我的旧票还能找回来吗？ Business 支持网站或 Services Portal?

导入的门票 Services Portal 链接到您的 Sync 组织机构

如果您已在以下位置创建了工单： Service Portal 与您当前账户关联的帐户 Sync 组织，这些票将自动移入 Sync Portal 并且贵组织内的每个人都可以根据相关规定使用该服务。pacES。

从以下位置导入的门票 Business 支持网站/Services Portal （未链接到 Sync)

如果您之前曾使用组织的电子邮件地址在之前的某个 Logitech HPMC胶囊 Business 支持网站（无论是 Business 支持网站或 Services Portal 未链接到您的 Sync 帐户），它们将链接到您的电子邮件帐户地址，而不是您组织的帐户。您可以通过导航到 支持救生员图标 > Business 支持.

这些票据只有您自己可见（只有您可以编辑），并且不会成为门票的一部分。 logs 除非您决定与您的团队共享，否则这些工单将仅供您所在组织使用。请注意，如果您属于多个组织，工单将随您的电子邮件地址发送到您所属的每个组织，因此在共享工单时务必格外小心，确保您将其共享给正确的团队。

我如何与我的团队分享导入的票证？

在您按照以下步骤操作之前请注意： 共享门票时请多加注意，特别是如果你属于多个组织，因为 此操作无法撤消.

登录到您的 Sync Portal 帐户。
导航到支持部分（救生图标）。
在MyCAD中点击软件更新 商务支持.
选择您想要分享的票。
点击 管理票证 右上角的按钮。
Pro谨慎行事 （您将无法撤消此操作）：点击分享 .

一旦你分享了你的票，你的整个组织将能够在 全部paces 和 General (将军) 在部分支持（救生员图标）。

常见问题

如果有人离开我的组织，该用户的票会留在我的 Sync 组织？

票证创建于 Sync （或来自 Services Portal 与相关账户关联的 Sync 组织）将保留在您的 Sync 组织。
用户之前通过以下方式提交的工单： Business 支持网站或 Services Portal 帐户未链接到 Sync 组织， 但后来与你分享 Sync 组织 通过 ”管理票证”，您的团队将可以查看和编辑。
该用户之前通过以下方式提交的工单： Business 支持网站或 Services Portal 帐户 未链接到 Sync 组织，并且绝不会与您的 Sync 通过“管理票证”进行组织 将继续链接到该用户的电子邮件地址，而不是您的 Sync 当用户离开时，组织。

需要帮助？

有关更多信息和常见问题解答，请参阅： Logitech Sync.