Logitech Service描述与概述

如何使用本文档

请参阅本文档的以下部分：

• 章节1： 从这里开始 概述 Service 楼层 配备 福利清单 快速回顾一下。 

• 章节2： 观看 一般描述 Logitech Services 产品这些术语和描述 app致所有人 services pro由 Logitech.

• 章节3： 导航 Service 具体描述 并找到与特定内容相匹配的子标题。 service 您购买的产品可提供详细信息。

内容

1）概述 Service 级别和福利表

本节应与 一般描述部分.
Logitech service 这些计划提供一系列旨在帮助客户的福利。 app满足他们的需求，从基本级别到更高级别不等 service选择级别 services. 有关“的补充说明，请参见第 3 节。”Service 合作伙伴 SKU”。

Logitech Services 分为三个级别 Service 如本文档进一步概述的那样 Services 描述文件，并根据 S 类别购买pac例如房间或 Flex Desk 或通过企业计划（如果该类别的服务商提供此计划）。pace）。

基础是 service 为以下方面提供基础支持和管理能力 Logitech 运作方式pac电子技术

Essential 是一个意念波· service 该计划提供一系列优质服务 features 字幕可视电话用于 Logitech Sync 平台及相关 apps（例如 Logitech Tune）和端点（例如 Logitech Tap Scheduler or Logi Dock Flex)

选择是 Logitech的高级级别 service 提供全方位服务的计划 Logitech service 优势和高级工具及分析

LOGI科技产品 SERVICES 代表会议 ROOMS

DEVICE MANAGEMENT

• Pro视觉和配置系统

• 监控和管理设备

• 推送和控制更新

• 实时警报 & ServiceNow 积分

• Sync 云端API

• Sync Remote UI Access

DEVICE MANAGEMENT

• Pro视觉和配置系统

• 监控和管理设备

• 推送和控制更新

• 实时警报 & ServiceNow 积分

• Sync 云端API

• Sync Remote UI Access

DEVICE MANAGEMENT

• Pro视觉和配置系统

• 监控和管理设备

• 推送和控制更新

SPAC电子管理

• 房间预订

• 地图创建

• 房间使用情况及sights

SPAC电子管理

• 房间预订

• 地图创建

• 房间使用情况及sights

SPAC电子管理

• 无

覆盖范围和支持

• 24x7 二级支持，1 小时 SLO

• 截至5年 pro管道更换

• 加急高级退货授权*

• 特定 Service 经理**

• 现场备件**

覆盖范围和支持

与 LOGI技术基础

 

覆盖范围和支持

• 2 年 pro管道保修

• Business 帮助时间 desk 支持

*部分市场不提供次日送达的RMA服务。在可行的情况下， Logitech 对于无法或不可能在下一个工作日完成的市场，我们将尽商业上合理的努力加快 Select 项下的 RMA 处理速度。

**对于拥有 50 个以上许可证或企业计划的客户

LOGI科技产品 SERVICES 代表 FLEX DESKS 

DEVICE MANAGEMENT

• Pro视觉和配置系统

• 监控和管理设备

• 推送和控制更新

• 实时警报 & ServiceNow 积分

• Sync 云端API

• Sync Remote UI Access

DEVICE MANAGEMENT

• Pro视觉和配置系统

• 监控和管理设备

• 推送和控制更新

• 实时警报 & ServiceNow 积分

• Sync 云端API

• Sync Remote UI Access

DEVICE MANAGEMENT

• Pro视觉和配置系统

• 监控和管理设备

• 推送和控制更新

SPAC电子管理

• Desk Booking

• 地图创建

• Desk 使用和sights

SPAC电子管理

• Desk Booking

• 地图创建

• Desk 使用和sights

SPAC电子管理

• Desk Booking

覆盖范围和支持*

• 24x7 二级支持，1 小时 SLO

• 截至5年 pro管道更换

• 加急高级RMA**

• 特定 Service 经理***

• 现场备件***

覆盖范围和支持

与 LOGI技术基础

 

覆盖范围和支持

• 2 年 pro管道保修

• Business 帮助时间 desk 支持

 *涵盖范围 pro每人导管 Flex Desk 许可证仅限一份（1） Logitech 网络摄像头，两个（2） Logitech mice 和两个 (2) Logitech 键盘。 Logitech pro超过此限制的管道 Flex Desk 除非客户购买了所需的额外许可证，否则 Select 服务不涵盖这些内容。 pro管道。 Headsets 不属于承保范围。 proSelect Level 风管 Services.

**部分市场无法提供次日送达服务。在条件允许的情况下， Logitech 对于无法或不可能在下一个工作日完成的市场，我们将尽商业上合理的努力加快 Select 项下的 RMA 处理速度。

***对于拥有 50 个以上许可证的客户

2）一般描述 Logitech Services 产品

本篇 Service描述文件是客户与供应商之间合同的一部分 Logitech 并通过引用纳入其中 app许可条款和条件 Logitech Services（“协议）。本文档中所有大写术语 Service 描述文件中的含义以协议中赋予它们的含义为准。如果描述文件与协议中赋予它们的含义之间存在任何不一致或冲突，则以协议为准。 pro愿景 Service 本文所述内容及本协议， pro本协议的各项规定应予优先适用。

此 Service 描述 app可授权给 service 所购商品应包括：

a. 本“一般描述”部分；以及

湾。 这 Service 相关产品的具体描述部分。

以下“一般说明”部分列出的福利将构成以下部分的一部分： service 仅提供清单中所列的包含权益。 Service 具体描述 service 祭。

“太空”在此 Service 描述文档是指“Flex Desk“”、“房间”或其他指标，其中 Service可以按照所述方式购买 Service 第 3 节中有具体描述。

创新中心 Logitech Services 作品

Logitech 初级英语 Services 是特定于相关方面的 Logitech 购买的硬件或获得许可的软件 Logitech的业务 pro风管产品组合将自动包含在客户购买中。

Logitech Select 和 Essential 水平 Service可按房间或按人头购买。Flex Desk 以此为基础，客户可以根据需要覆盖任意数量的证券。pac可以根据需要购买，或者通过企业许可证，为希望覆盖“所有”业务的客户提供服务。pac即使实际计数为 spac随时间变化。
Essential 和选择 Services 是根据相关的 S 提供的。pac购买的e指标 Service （例如按房间或按 Flex Desk). Service 不同类别的S产品之间不得互换或转让。pacES。

每次购买 Logitech Select or Essential Services 将导致在相应处签订一份合同。 Service 级别。每份合同可能包含一个或多个单独的Spac电子许可证或单一企业计划。管理 service 合同和组成许可在以下情况下执行： Logitech Portal.

购买 Logitech Service客户将收到 Logitech 邀请他们访问其帐户 Logitech Portal客户可以委托他人承担以下责任： Service 账户活动可由其选择向一个或多个个人（包括第三方）披露。 service providers。 Logitech 可以对注册的个人用户数量施加合理限制 Logitech Portal 每个客户帐户的访问权限。

对于个人 Spac电子许可证，每个S的分配pac向个人颁发的电子许可证pace 由以下机构管理 Logitech Portal 并且需要接收 service 对于给定的 Spac电子许可证。

In Logitech“ Sync 平台，Space和 Logitech 支持 Pro可以从以下位置检索风管设备数据： Sync 便于为每个获得许可的S分配许可证pace类。未使用的客户 Logitech Sync 可以手动输入 Spac信息或上传 Spac通过 .csv 文件提供电子信息，以便为每个已授权的 S 分配许可证。pace类。

此 Service 同一合同内所有许可证的生效日期应相同，具体确定方式如下：

• 未指定客户 service 开始日期已标明。 app可授权的采购订单 Service起始日期为以下两者中较早者：（a）首次将个人许可证分配给指定房间的日期 Logitech Sync Portal或 (b) 自该日期起 60 天 Logitech 向客户发出订单确认函；

• 未来 service 开始日期已在[此处填写日期]上指定。 app可许可的采购订单（“未来生效日期”）， Service起始日期应为以下两者中较早者：(a) 该未来起始日期；或 (b) 在指定房间内首次分配个人许可证的日期。 Logitech Portal未来开始日期不得超过距……180天 service 订单创建日期 Logitech.

对于续订客户 Service初始状态的末尾的 s Service 期限（如可续期）， Service此类续签的起始日期 Service 期限应为初始期限届满后的第一天。 Service 术语。

ServiceS是 pro按照规定提供 Service 已购买期限（1年、3年等）且未 extend 除了购买的 Service 术语也不 Service 到期后自动续期 Service 期限。持续进行中 Service 需要购买新合同，并可能将许可证重新分配给各个Spac根据需要进行处理。

有 Logitech Service指定福利 Service 管理人员和现场备件需要最低数量的有效 Spac客户需持有电子许可证或企业计划方可获得资格。客户有责任维持所需数量的许可证，以便持续访问相关服务。 Services 福利，其中此类福利构成所购商品的一部分。 Service 供应。任何提高最低要求 Service的意志 apply 到新 Service 以面向未来的方式服务客户。已满足最低资格要求的现有客户将继续享有访问权限。 app只要客户维持之前的最低门槛，即可继续享受可授权的福利。如果客户降低其 Service如果覆盖率下降到低于之前的最低阈值，则新的更高阈值将 apply 以便重新获得对受影响区域的访问权限 Service.

Service 对于给定的 Space类别将是 pro为所有人提供 Logitech 支持 Pro位于该 S 内的管道pac符合领取该项福利资格的人员 Service 受益，并持有该类别 S 的有效许可证pace 已被分配。 Service 它与任何特定硬件无关 pro管 pro前提是这些是 Logitech 支持 Pro符合条件接收给定款项的管道 Service 受益，客户可以转移他们的 Logitech 支持 ProS 之间的管道pac同一个 Spac根据需要，按 e 类别进行许可 Service 对于那个Space 仍然与 S 相关联pace. 搬家 Logitech 支持 ProS 之间的管道pac或引入 Logitech pro通往S的管道pace 为了访问 Service 超出客户已购买许可范围的利益，或试图在不同类别的S之间交换或转移许可。pace，将构成对……的滥用 Service 根据协议第 8.2 条。

福利类型

帮助 Desk 技术支持

选择等级

解决方案级技术支持

• 支持 service提供 24x7x365 全天候英文服务。

• 支持 service语音功能还提供以下其他语言版本：

• 其他语言支持是 pro通过内部支持人员和翻译人员相结合的方式提供。 services.

• 最长响应时间为 1 小时 service 目标等级仅适用于英语，以上列出的其他语言的响应时间将尽力而为。

• 支持 serviceS是 pro通过使用以下方式响应客户创建的工单： Logitech Portal支持工单需要选择一个 Spac拥有有效 Select 许可证。

• 所有工单都将在最多 1 小时内收到 Select 支持专家的初步专业回复（非自动回复）。后续沟通将由 Select 支持专家负责。 provided at app根据具体情况，制定合适的间隔时间。

• 通过以下方式创建初始票证 Logitech Portal沟通将是 pro根据客户的喜好，通过电话或电子邮件提供。 

• 解决方案级支持是 pro为所有支持者提供 Logitech 硬件和软件以及作为其一部分的第三方硬件和软件 Logitech 支持 Pro管道，包括 Windows 以及 Android 环境以及 app例如应用 Microsoft Teams，Google和 Zoom.

如果在 3 小时内尝试沟通三次后仍未收到客户的回复，支持票将自动关闭。 

覆盖 ProSelect Level 风管 Services

*涵盖范围 pro每人导管 Flex Desk 许可证仅限一份（1） Logitech 网络摄像头，两个（2） Logitech mice 和两个 (2) Logitech 键盘。 Logitech pro超过此限制的管道 Flex Desk 除非客户购买了所需的额外许可证，否则 Select 服务不涵盖这些内容。 pro管道。 Headsets 不属于承保范围。 proSelect Level 风管 Services.

Logitech 将尽商业上合理的努力支持第三方 Pro房间内可用的管道可通过协助进行 app提供最新的软件补丁和配置设置。第三方 Pro管道是第三方拥有的软件 pro管道包含在 Logitech 支持 Pro管道或第三方硬件，无论是集成到管道中还是与管道一起使用， Logitech 支持 Pro房间内的管道。第三方 Pro风管不包括捆绑式风管 Pro管道。 

Logitech 将尽商业上合理的努力来解决与捆绑销售相关的支持问题 Pro房间里的管道。“捆绑式” Pro“管道”指的是第三方供应商的硬件和软件 pro管道 app漫游 Logitech 并与 Logitech 支持 Pro管道，以单个出售。 Logitech 库存单位（SKU）编号。  

在第三方 Pro管道或束状 Pro管道问题无法通过以下方式完全解决： Logitech客户可能需要主动联系对方。 app专有第三方软件供应商或硬件供应商和 Logitech 应客户要求，将协助客户与供应商沟通，以便获得第三方许可。 service 或支持。

Logitech 不保证与第三方相关的任何或所有问题 Pro管道或第三方 pro捆绑式管道 Pro管道问题将得到妥善解决，直至客户满意为止。

As Logitech“ pro风管产品目录不断发展，新增内容 pro管道将被添加到列表中 Logitech 支持 Pro此处及更老的管道 pro管道可能会被移除 Logitech由本公司酌情决定。从列表中移除的任何设备在剩余期限内将继续为所有现有的 Select 合约提供支持。 app可许可 Service 移除时的期限（但须遵守以下规定） Logitech 支持政策终止 CollabOS 设备，在 Moku:Pro 上 app可授权的）。

对于他人 Logitech pro未列入此清单​​的管道或任何第三方 Pro不包括在内 Logitech 捆绑包，支持可能 pro我们将在商业上合理的努力范围内提供服务，但不对响应时间、问题解决或其他方面做出任何承诺。 pro更换风管。

初级英语

基础级帮助 desk 技术支持仅在周一至周五的工作时间内提供。基础级别 Service所有用户均可使用。 Logitech pro其业务组合中的管道/产品。

支持 service语音功能如下：

• 全天候 (24x7x365) 提供英语服务，覆盖所有地区。

• 其他语言版本如下：

 
1个工作日内回复 service 目标级别是 app可授权的。

支持 serviceS是 pro通过使用以下方式响应客户创建的工单： Logitech Business 支持 平台或其他类似方法 Logitech 可能会不时向客户提供。  

所有工单都将在最多 1 个工作日内由基础支持专员提供初步的、非自动回复。后续沟通将由……进行。 provided at app根据问题情况，我们会定期沟通。创建初始工单后，我们将进行沟通。 pro根据客户的喜好，通过电话或电子邮件提供。  

基础级支持是 pro为所有支持者提供 Logitech 业务组合中的硬件和软件。还包括对作为其业务组合一部分的第三方硬件和软件的支持 Logitech 支持 Pro管道，包括 Windows 以及 Android 环境以及 app例如应用 Microsoft Teams，Google和 Zoom但仅限于商业上合理的努力，并且可能需要客户主导与第三方支持部门的互动。 services.

如果在 2 小时内尝试沟通三次后仍未收到客户的回复，支持票将自动关闭。

Pro管道更换

选择等级

在选择期间 Service pro如下所述，给定 S 的管道更换周期pace，所有 Logitech 支持 Pro该 S 中的管道（硬件）pac如果产品存在缺陷，且符合有效条件，则该产品有资格获得更换。 pro管道更换索赔。为明确起见，有效的 pro管道更换索赔明确排除任何 pro因以下原因造成的瑕疵或损坏：（1）意外、滥用、误操作app安装，或任何未经授权的修理、改装或拆卸；（2）pro每次操作或维护，使用不符合规定 pro管道说明或 connect离子到离子pro每电压供电；（3）使用非供应商提供的消耗品，例如替换电池 Logitech 除非有此类限制 pro禁止 app可侵权法；（4）最初随附的丢失部件 Logitech 硬件 pro管道；（5）非-Logitech 品牌零件和配件，即使与 Logitech 硬件 pro管道；（6）非-Logitech service可以通过以下方式访问或控制 Logitech 硬件 pro管道；或（7）正常磨损。捆绑式 Pro管道和第三方 Pro管道不符合以下条件： Pro风管更换（或RMA） service （级别）及其更换须遵守相关的第三方供应商更换政策、操作和第三方供应商自身的规定。 service 水平。 

此 serial numbers（S/Ns） Logitech 支持 Pro管道必须在S登记。pac使用 Select 许可证。客户应输入 S 中存在的关键设备的序列号。pac例如，在会议室进行视频会议时，这需要用到主摄像头设备（例如）。 CC4900e), Rally Bar， Tap 控制器， Swytch, Scribe外围设备的序列号，例如： Mic Pod 配件或电源适配器无需注册。

选择级别 Services，视该国供应情况而定，我们 extend 标准 pro管道更换福利为两年，可从标准期结束后再延长至多三年（即最长总保障期）。 pro总共五年（5年） app（谎言），但须遵守以下附加限制：

• 购买 Select 许可证的客户 Logitech 支持 Pro管道同时将具有这些 Logitech 支持 Pro管道在其计划的整个期限内均受到保障，但须遵守上述最长总保障期限。

• 符合资格 extended pro管道更换的好处 Logitech 支持 Pro在您获得 Select 许可证之前购买的管道， Logitech 支持 Pro为确保保修期内无任何中断，所涉管道必须在购买精选许可证时仍在保修期内。此项要求也 app谎言 Logitech 支持 Pro后来添加到 S 的管道pace 已经有一个 Select Service分配给它的许可证（ Logitech 支持 Pro购买该精选许可证时，风管必须仍在保修期内）。

  • 本节中的“保修期内”指的是 Logitech 支持 Pro风管在标准保修期（2年）内，或者，如果 app可许可的，在一个 extended 保修/pro风管更换周期从标准保修期开始连续进行，没有间断。 

• 当寻求利用 extended pro选择级别下的管道更换福利 Service客户不得为特定许可证使用未来生效日期：(a) 这会导致标准保修期结束后保修期出现空档期。 pro管道更换福利期；或 (b) 尝试 extend 持续时间 pro客户已付费的管道更换福利期限届满后，仍可享受该福利。 app可收取费用。 

标准的结束 pro计算任何费用时，应采用两年的管道更换补贴。 app额外许可期限限制 pro精选级别下的管道更换福利 Services. 

初级英语
标准硬件保修范围和期限 app可授权给购买者 Logitech 支持 Pro风管，具体内容详见相应的保修声明。 pac硬件随附的 kaging 或用户手册 pro管道，应 app保修范围受相关国家/地区保修条款和条件以及供货情况的约束。保修范围由设备决定。 serial number客户应 pro视频 serial number设备的某些组件，例如主摄像头设备或外围组件。如果外围组件没有自己的摄像头，则需要进行以下操作。 serial number, Logitech 可以要求提供与此类外围组件相关的合理验证证据（例如但不限于： serial number 来自同一系统中的关键组件）。

加急高级RMA Logitech 支持 Pro管道

使用“加急高级RMA”，需遵守以下规定： pro在有效情况下，该协议的愿景 pro因管道缺陷而提出的管道更换索赔 Logitech 支持 Pro房间内的通风管道（已获得有效许可证） Logitech 将会寄送替换件。 pro管道位于前方 Logitech 收到 Logitech 支持 Pro通往管道的 pro因缺陷导致的管道更换索赔。

实际交货时间取决于目的地国家的要求、出口管制合规情况以及海关规定。 pro污水处理厂，在某些情况下，污水处理厂的类型 pro交货时间也可能受到其他因素的影响。 Logitech 控制因素，例如天气状况、运输网络中断（由快递公司运营）、遵守出口管制和海关规定 pro税费、海关延误或任何其他超出范围的变量和因素 Logitech 控制。 Logitech 不保证“下一个工作日”送达或其他送达时间。 app在上述或其他情况下，可授权的交货时间可能会有所变更。特别是， Logitech 对于快递公司造成的延误，我们概不负责。 pro此类瑕疵应上报给…… Logitech 和 Logitech 我们将采取一切可能的措施来解决交付问题。 pro瑕疵。

货物将以 DAP（Incoterms 2020）方式运输，使用 Logitech的首选承运人，但 Logitech 将支付所有进口关税和税费。可能会出现 Logitech 将根据不同的运输条款运送硬件替换件，以符合国际贸易要求。 

RMA性能不 apply 到第三方捆绑 Pro作为整体出售的管道 Logitech 支持 Pro管。 

选择级别高级 RMA Logitech 支持 Pro管道

Logitech 将尽商业上合理的努力 pro通过 Select Level 加急高级 RMA 向客户提供服务 service 在 Service 在适用的国家/地区，该术语 Logitech 支持 Pro已登记到S的管道pace 具有活动的 Select Service 许可证。 

加急高级RMA service 受地理位置及其他限制，具体取决于客户所在地区。请参阅 请参阅“涵盖国家/地区”部分，了解各国家/地区的更多详细信息。

上午 8 点至下午 5 点 x 下一页 Business 第二天：去哪儿 Business 可提供当日送达服务 pro管道，并受制于 pro对协议的愿景， Logitech 我们将尽商业上合理的努力，在下一个工作日将选定级别的加急高级RMA送达客户现场。 pro提供 Logitech已在每日截止时间前确定了高级RMA资格。 app许可仓库，周一至周五，不包括 app法定节假日。如果客户在法定节假日之后提出请求 app每日许可截止时间 Logitech 将在下一个工作日发货加急高级RMA设备。

加急高级RMA/Next Business 当日送达服务不提供 apply 到 Rally Board 65 或 Rally Board 65 大车。

基础级别 高级 RMA Logitech 支持 Pro管道

Logitech 将尽商业上合理的努力 pro向客户介绍基本级和高级RMA service 在 Service 在适用国家/地区，此条款适用。RMA service 受地域和其他限制，具体取决于客户所在地区。因此， service 可能存在修改或在某些地区不可用的情况。 

更换设备的交付速度将仅以商业上合理的努力为准，通常与主要承运商的陆运速度类似。具体速度可能因地点而异，且不作保证。 

特定 Service 经理

对于拥有至少 50 个活跃 Select S 的客户pac电子许可证或精选企业计划，指定 Service 经理 （”DSM我们将指派专人进一步协助客户进行技术支持和指导，同时给予客户最高的关注度和优先级，以便快速解决问题。

客户将能够联系到他们指定的客服人员。 DSM 在正常工作时间内，具体时间由……确定 DSM 以及客户代表。在非工作时间 DSM正常营业时间，另一个 DSM 将能够协助与指定人员协作工作。 DSM.

客户必须保持最低数量的有效Select许可证才能继续访问其服务。 DSM.

现场备件（“OSS”）

对于购买精选企业套餐或达到特定个人服务门槛的客户pac精选电子许可证 Service 水平， Logitech 将 pro视频中与备用硬件单元匹配的 Logitech 支持 Pro为获得许可的S公司提供的管道pac客户目前部署的 e 类别（已激活许可证）按以下费率计费：

选择与客户当前情况相匹配的现场备件 Logitech 支持 Pro风管部署将由分配给客户账户的客户实施合作伙伴 (CIP) 负责。当现场备件数量较多时 pro分配，备用单元 provided 将最符合以下组合 Logitech 支持 Pro客户部署的管道。

客户可以在购买必要的精选合同后 30 天内提出将现场备件运送到所选客户站点的请求。

客户负责维护现场备件并确保它们在需要时可用且随时可部署。  Logitech 建议客户使用最新固件更新现场备件，以最大限度地减少停机时间并实现最快的部署。

当使用现场备件更换故障硬件时，原故障设备的保修更换仍然有效，更换的设备将充当新的现场备件的角色。如果随着时间的推移， Logitech 支持 Pro客户部署的管道系统不断更新，导致之前提供的现场备件不再能与最新部署的系统完美匹配。 Logitech 支持 Pro管道， Logitech 可以自行决定将现场备件更换为较新型号的 Logitech 支持 Pro选择与客户实际部署情况最匹配的风管。

如果客户仅部署部分现场备件（例如，电源适配器）， mic pod， 等等 ...） Logitech 应更换该部件，以使现场备用套件“恢复完整”。

在部署现场备用件以替换疑似故障件后 pro管道故障 Logitech 将按照标准故障排除步骤确认原产品的 RMA 资格。 pro管。 

现场备件是 pro仅用于在硬件故障时快速更换，而非用于安装新设备 rooms.  Logitech 希望客户真诚地部署现场备件来替换有缺陷的 Logitech 支持 Pro仅限管道。

现场备件部署完毕后，所部署的备件将在原保修期的剩余时间内享有保修。 extend视情况而定，或三十 (30) 天，以较长者为准。

开源软件不具备这些特性。 apply 到 Rally Board 65 或 Rally Board 65 大车。

Logitech Sync

Logitech Sync pro提供设备和pac用于支持混合办公模式的电子管理软件。 Services app可授权给 Sync features 在 Select 和 Essential 级别详情如下。条款和条件 app可授权给 Sync 以及软件组件和 features 通过提供 Sync 可 开始.

Sync 的好处 Essential选择级别 Services

Sync Insights

内 Logitech Sync 管理平台，在sight报告实时和历史使用情况 occupancy 为指定的Spaces和 Logitech 设备。

Sync Insights 数据可以导出（手动导出或按照预定计划导出，具体计划定义见下文）。 Sync) 以便在第三方分析平台中进行额外的图表和分析。

Sync Insight所有 S 均可使用 spaces 具有活动的 Select 或 Essential 许可证已分配。移除 Select 或 Essential 获得S的许可pac例如，当许可证到期或转移到其他 S 时pace 在那 Space 类别）将禁用对 In 的访问sights 为那个 Spac直到有效的 Select 许可证（重新）分配给该 S 为止pace.

任务 Service 授予个人的许可证paces 由以下机构管理 Logitech Portal。 内 Logitech Portal客户可以在客户范围内关联一个或多个“组织” Sync portal 布局的目的是为了分配许可证，从而启用所包含的功能 features 中 Sync“组织”指的是部门、分支机构、 group客户在其管辖范围内创建的实体或实体 Sync portal.

Sync 通知

内 Logitech Sync 管理平台可通过电子邮件和/或集成方式，实时发出各种设备状态警报。 ServiceNow. 如果是 ServiceNow客户负责维持有效的许可证。 ServiceNow 平台以及相关工作流程的创建和维护。

Sync 所有 S 均可收到警报paces 具有活动的 Select 或 Essential 许可证已分配。移除 Select 或 Essential 获得S的许可pac例如，当许可证到期或转移到其他 S 时pace 在那 Space 类别）将禁用警报（通过电子邮件和/或 ServiceNow as app可许可）对于该 Spac直到激活选择或 Essential 许可证（重新）分配给了该Space.

Sync 云端API

Sync 云API的许可受激活时提供的条款约束。 Sync 云API。

此 Sync 云 API 为 IT 团队提供基于云的设备访问权限，并支持各种功能。pac跨 e 数据 Sync pro设想中的安卓（CollabOS它支持企业部署各种设备和 PC 系统。它允许企业集中监控、自动化工作流程，并构建包含设备监控、房间使用情况和网络信息的仪表板。 diagnostics 提供定制化的系统和解决方案。

Sync Remote UI Access

Sync Remote UI Access （“RUA”）功能可实现对所支持 Logitech CollabOS 设备。

RUA 功能从内部访问 Logitech Sync 通过启动一个 Local Network Access (LNA）所选设备的会话。  

RUA 适用于所有运行 CollabOS v. 1.12 及以上版本 Rooms or Flex Desks 是一个活跃的 Essential 或者已分配 Select 许可证。

Sync 房间预订

内 Logitech Sync 面向客户的管理平台 Essential 或选择 Services许可证， Rooms 可以与 app客户日历系统中定义的专有日历资源，例如： Microsoft Teams 和谷歌。  

一旦关联， Logitech 客房预订用户界面将显示在 Logitech Tap Scheduler 该房间的面板和 Rooms 将能够显示在平面图视图中创建 Sync.

Sync 楼层平面图

此功能方便客户在 Logitech Sync 管理平台，可根据客户现有的办公室布局进行调整。地图可显示在 Tap Scheduler 并在 Logi Tune 软件 app在移动设备上应用或 desktop.

Logitech View

要求 Logitech RoomMate

Logitech View pro在兼容的触摸屏显示器上提供交互式楼层地图 HDMI 输入信息，以支持工作场所导航。该系统使用户能够找到可用资源。 Rooms 并通过地图界面直接预订。查看需要 Logitech RoomMate 并支持触摸屏，旨在与……集成 Logitech 房间预订或第三方日历和 service providers（在兼容的情况下）。

自动预订/发布

Rooms 配备 Logitech Rally Board 65, Rally Bar, Rally Bar Mini or Logitech Spot 支持 Auto Book 和 Auto Release 运作方式pac电子自动化 features. Logitech 设备会主动检测房间内是否有人，然后更新房间日历，以反映房间内显示屏、会议控制器和设备上的当前使用状态。 Tap Scheduler （如果 app可授权），确保所有日程安排显示实时可用性。

旨在吸引散客， Auto Book 自动预留 rooms 检测到 occupancy。 反过来， Auto Release 此功能旨在最大限度地提高房间利用率，如果房间使用者提前离开或无人出席预定会议，系统将取消房间预订。此外，如果多次缺席，此功能还可以取消重复会议。 features 旨在与以下两者配合使用： Logitech 房间预订 service 或兼容的第三方 service providers。

Sync 基础级福利 Services

初级英语 Service包括访问 desk booking 和 Sync基本设备监控和管理 features 仅限基础级别 Service不包含付费访问权限。 Sync features 例如但不限于： Sync Insights、警报、楼层地图、 Remote UI Access 或客房预订。

Sync Desk Booking

内 Logitech Sync 管理平台、个人 Flex Desk可以指定为可预订的 flex desk最终用户通过 Logi Tune 软件 app作用。本地 Logitech 用户界面 Logi Dock Flex 可以为所有人启用 Flex Desk具有一个 Logi Dock Flex.此功能适用于 Logitech 基础版 Service 等级 Flex Desks.

Flex Desk那些确实有指定 Essential 或选择 Service 此外，还可以将许可证添加到创建的平面图视图中。 Sync 以及哪个将 app耳朵里的 Logi Tune 软件 app申请。

支持范围覆盖国家

Logitech Service以下国家/地区有售。请选择 service该产品可在其他国家/地区使用（但不可购买），请联系我们。 Logitech.

某些国家可能无法提供某些福利。 

国家特定要求

如果本英文版本与任何其他版本之间存在冲突，则以英文版本为准。 Service 描述文档和已发布的版本 translated 如果该文件被翻译成其他语言，则以英文版本为准。

对于澳大利亚客户, Logitech“ pro管道和 service某些产品可能附带澳大利亚消费者法规定不得排除的保证。本条款中的任何内容均不构成对消费者权益的侵犯。 Logitech Service本说明文件修改、限制或排除了澳大利亚消费者法规定不得修改、限制或排除的任何权利或救济，但以该等权利或救济为限。 app可授权给 Service如本文所述 Service描述文档和客户。

印度 - pro购买的 pro为 pro管道更换索赔：客户声称 pro运往印度地址的管道更换装置需要满足以下条件： pro视频撰写 pro原购买价 Logitech 支持 Pro管。

Pro客户税务登记号的愿景：对于特定国家/地区， Logitech 可能要求客户 pro提供其客户税务登记号，作为高级RMA的一部分 pro为满足海关进口商登记要求而征收的费用。
目前这些国家包括以下所列国家，但此列表可能会根据当地海关要求而有所更改。 app可许可的法律。

• 阿联酋

• 南非

• 土耳其

• 哥伦比亚

• 阿根廷

• 智利

• 秘鲁

3) Service 具体描述

ServiceS为 Rooms 

本节应与 一般描述部分。

地点 Service购买许可证是为了 Rooms房间将被视为相关的Spac本协议中的“e”类别将指代以下房间类型： Service已购买（为小房间或中型至大型房间，如下所述）。

Logitech 将 pro视频 Service 根据本订单确认函的规定 Service 购买时的描述 Service 相关类型的级别 Rooms受本协议约束。除非本协议另有规定。 ServiceS为 Rooms 部分，福利如下所述 一般描述部分。

ServiceS为 Rooms 包括本节概述的好处 概述 Service 级别和福利表.

涵盖范围 pro风管大小不一，介于小风管和大风管之间。 Rooms 以及中型到大型 Rooms Service 如以下所述： 盖着的桌子 proSelect 的风管.

Logitech Select 单个房间许可证可单独购买，作为可选的附加服务。 Logitech 视频会议设备和/或作为某些 Logitech 视频会议 pro管道（Rally Bar 摄像头等）。无论哪种情况，一个房间许可证都是 pro提供并授予 features 以及本文所述的各项福利。

ServiceS为 Flex Desks

地点 Service购买许可证是为了 Flex Desks，一个 Flex Desk 将被视为相关的Spac本协议所指的e类。

本节应与 一般描述部分。

Logitech 将 pro视频 Service 根据本订单确认函的规定 Service 购买时的描述 Service 等级 Flex Desk受本协议约束。除非本协议另有规定。 ServiceS为 Flex Desk本节中，福利待遇如以下所述： 一般描述部分。

ServiceS为 Flex Desks 包括本节中概述的各项福利。 概述 Service 级别和福利表.

企业计划 

企业 Service 购买计划后，相关Spac就本协议而言，e类别将是指S的类型。pace 类别（例如“Rooms”）在订单确认书中指定。

本节应与 一般描述部分。

Logitech 将 pro参见企业计划 Service 根据本订单确认函的规定 Service 描述，受本协议约束。除非本企业计划另有规定。 Service本节中列出的福利如下所述： 一般描述部分。

Logitech 企业计划 pro杨柳 Service购买的 Service 适用于所有客户的 Spac属于 S 类别pace 已获得购买的企业计划级别的许可，并且所有 Logitech 支持 Pro在每个此类获得许可的 S 类别中安装的管道pac例如，无需单独的Space 选择或许可证分配按每 Space级。企业套餐提供多种规模/级别，以满足不同客户的需求。

企业套餐按客户数量单独提供，并规定了最高 S 值。pace 计数，其中 service 提供企业套餐。企业套餐不能“叠加”，当 Spac业务增长超过了当前级别的限制；需要升级到更高级别的企业计划。  
对于企业计划，将单个许可证分配给 Spac在相关类别中pac不需要 e。只需激活一次合约即可启动。 service 购买时可获得 Service 所有 S 的级别pac属于 S 类别pace 包含在企业计划层级中。

客户需证明S的数量和类别。pac所提供服务的数量在其购买的企业级套餐允许的最大数量范围内。对于使用 Logitech Sync，这可以通过整合来实现 Logitech Sync 和 Logitech Service Portal. 对于不使用 Logitech Sync此外，其他合理的措施，例如屏幕截图或从第三方管理平台导出的系统文件，也将被接受。 portal如 Microsoft 交谘会 Zoom 设备管理器等。如果客户的总 Space 计数在相关 Sync 客户中的“组织” Sync portal 超出其企业计划的限额， Logitech 可自行决定禁用对以下方面的访问 features 中 Sync for Space 计数超出了购买的企业计划限额。

补充说明 Service 合作伙伴 SKU

以下为补充说明 app谎言 Service 仅限合作伙伴 SKU。以上其余部分 Service描述 app谎言 Service 合作伙伴 SKU 仅限于本补充说明书中所述的范围。

“Service 合作伙伴 SKU“ 是 Logitech SKU 中，客户（作为最终用户） Logitech 支持 Pro（为便于解释本补充说明，此处指管道）购买 Services SKU 特定于配送模式 Logitech pro维丁 Service为客户 Logitech 支持 Pro管道通往客户选择的 Logitech 授权渠道合作伙伴 Logitech Service 专业化（“Logitech 授权 Service 合伙人“）， 这样的 Logitech 授权 Service 收到这些的合作伙伴 Service代表客户。 

Service 合作伙伴 SKU 提供核心版、扩展版和高级版三个级别，具体如下所述。

交付 Service在一个 Service 合作伙伴 SKU Logitech 以及 Logitech 授权 Service 合作伙伴（代表客户接收）应被视为已满足以下条件： Logitech根据本协议所承担的义务。

客户应向以下机构提交其支持请求： Logitech 授权 Service 合作伙伴。如果一位客户购买了 Service 合作伙伴 SKU 直接寻求支持 Logitech 而不是通过它的 Logitech 授权 Service 合作伙伴/客户确认，此项支持将处于基础级别。 Logitech 受制于 app基本级别支持的许可条款（除非客户单独购买了其他服务）。 service（它本身就是一种产品）。

以下各节 Service描述文档 do apply 到 Service 合作伙伴 SKU，只要它们构成所购商品的一部分。 Service 合作伙伴 SKU 级别（需进行相关修改） Service 通过合作伙伴 SKU 交付模式 Logitech 授权 Service 合作伙伴 app可许可的）：

• Pro特定级别的风管更换

• 高级RMA Logitech 支持 Pro选定层风管

• 那些 features 中概述的 Logitech Sync 本节 Services 描述文件包含在购买的 Service 合作伙伴 SKU 级别

• 国家特定要求

以下各节 Service描述文档 不需要 apply 到 Service 合作伙伴 SKU： 

• 概述 Service 基本福利等级及福利表 Essential 和选择 ServiceBasic 的操作/工作原理的描述和一般说明 Essential 或选择 Service这些是专门针对那些 Services

• Service 具体描述 Rooms, Flex Desk和企业计划

• 帮助 Desk 技术支持

• 特定 Service 经理

• 现场备件

此 Services 开始日期 Service 合作伙伴 SKU 应按照第 3.1 条的规定确定。 Logitech 条款和条件 Services.

“Logitech 支持 Pro在以下语境中” Service 合作伙伴 SKU 指的是 Logitech 支持 Pro客户相关管道 Rooms 符合条件的客户可获得指定服务 Service 受益对象及已分配许可证的受益对象。涵盖范围 pro风管规格如清单所示 Logitech Select 水平 Services.

涵盖国家/地区 Service 合作伙伴 SKU 应与所列涵盖国家/地区相对应。 Logitech Select 水平 Services.

Logitech 不负责交付任何 Service 超过 app可许可 Logitech Service本文对以下内容进行了描述： Service 合作伙伴 SKU。